Clientes, usuarios y amigos de Salvaguardar
Ltda nos han preguntado cuáles son las medidas aplicables en el manejo de los
mensajeros y domiciliarios en los conjuntos residenciales de alto estrato
socioeconómico, esto teniendo en cuenta las últimas y muy graves noticias
divulgadas por los medios de comunicación con respecto a hechos sucedidos en la
capital de la república.
Consideramos que las siguientes
recomendaciones sintetizan la que puede considerarse una posición sensata:
1. Para evitar exposiciones
innecesarias y peligros que apunten directamente contra los miembros del hogar
o sus intereses, los residentes de estratos altos deberían abstenerse de adquirir
los productos y servicios de las aplicaciones de Internet que no son
consideradas del todo legales pues los vacíos son enormes y siempre obran en
contra del consumidor.
Inclusive la confiabilidad de quienes
actúan a nombre de estos negocios es endeble y el manejo que hacen las
plataformas de los datos que recaudan de los clientes es desastroso.
2. Los mensajeros y domiciliarios
no deberían acceder a las instalaciones privadas de las copropiedades
habitacionales.
3. Estos individuos deberían
detenerse en el acceso y ser atendidos directamente en las porterías o, en el
mejor de los casos, ser conducidos y acompañados por los empleados domésticos de
cada unidad de vivienda hasta que egresen finalmente de las instalaciones.
4. Tratándose de mensajeros y
domiciliarios los vigilantes asignados a los puestos residenciales deben seguir
en todo momento el protocolo establecido para la atención de terceros (Cfr.
Protocolo Operativo Unificado de Vigilancia Residencial).
5. Este incluye la plena
identificación del individuo, de su empresa y del encargo concreto que le
asiste; el anuncio por vía telefónica o citofónica al residente; la plena aceptación
de este, y el acceso a la portería y/o a la unidad de vivienda (ojalá acompañado
como ya se dijo).
6. Los mensajeros y
domiciliarios no deberían ingresar con bufandas, pasamontañas, cascos, cachuchas,
gafas de sol ni paraguas o sombrillas.
7. Los mensajeros y
domiciliarios no deberían hacer uso de los ascensores privados sino de los ascensores
comunales o de las escaleras.
8. Los guardas no están autorizados
para responder por las motocicletas y las bicicletas de los mensajeros y
domiciliarios que quedan estacionadas fuera de los conjuntos.
9. Los guardas no deberían ser
involucrados por los residentes en la cancelación de dineros en efectivo a los
mensajeros y domiciliarios.
