El ADN de las 1.000 pymes más poderosas de Colombia (Revista Dinero, 15/9/2016)

Las pequeñas y medianas empresas también han sentido la desaceleración; sin embargo, siguen siendo un motor importante de la economía.

Los empresarios exitosos no son aquellos que tienen muchas ideas, sino aquellos que saben sacar provecho a las pocas que tienen, y Colombia está llena de personas con ese perfil. Prueba de ello es que la mayoría de las compañías del país son empresas familiares, fundadas por visionarios que estaban convencidos de su idea de negocio y que han logrado sacarla adelante contra viento y marea. Algunos han conseguido avanzar más rápido con sus compañías, acelerando las ventas e incluso convirtiéndose en multilatinas; otros a un ritmo más lento también tienen empresas exitosas, con varios años en el mercado, pero a una escala menor. Justamente a este segundo grupo está dedicada la presente edición de la revista Dinero. A las grandes compañías anualmente las destacamos en el ranking de las 5.000 mayores empresas del país, medidas por sus ventas. Las que no clasifican en dicho escalafón, pero que tienen el mismo mérito, se hacen visibles en el ranking de Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), que en su primera versión incluyó 500 firmas y que está vez trae 1.000. Las Pymes son tradicionalmente llamadas así para diferenciarse de las grandes corporaciones y de las microempresas. Para clasificar en esta categoría, el Ministerio de Comercio establece que deben generar entre 10 y 200 empleos y tener activos entre $344 millones y $20.683 millones. No obstante, esta metodología para identificar a las Pymes tiene falencias, pues es factible que una empresa de menos de 10 empleados facture mucho o que una con activos superiores a los $20.000 millones no venda demasiado. Por eso, los ingresos son el estándar internacional para clasificar a las empresas y, dado que ese rasero no se maneja en el país, en Dinero decidimos incluir en la categoría Pymes aquellas compañías que en 2015 vendieron menos de $21.500 millones (que fue el corte del ranking de las 5.000 empresas). Entre las mil Pymes que clasificaron, el promedio de ventas es de $18.967 millones y los activos promedio son de $20.882 millones. Si se suma la facturación de todas estas compañías, ésta alcanzó el año pasado los $19,8 billones, lo que equivale a 2,49% de todo lo que produjo la economía colombiana el año pasado. Menos Optimistas / Pese a que las Pymes, por su menor tamaño, tienen mayor flexibilidad y capacidad de adaptación ante los cambios de la economía, no han sido ajenas a la desaceleración que vive el país. Así se evidencia en el Indicador Pyme Anif (IPA) del primer semestre de 2016, que mide la situación económica de dichas empresas, preguntándoles sobre el volumen de ventas, así como sobre sus expectativas de desempeño y de facturación para el siguiente semestre. Al cierre de 2014, el IPA estaba en 72 y en junio pasado cerró en 62, lo que indica que la situación económica de las Pymes se ha deteriorado, pero sigue siendo buena –si supera un dato de 73 es muy buena y si está por debajo de 55 es regular. Al analizar por sectores, son las Pymes manufactureras las más positivas, pues 44% de ellas consideran que su situación económica mejoró al primer semestre de este año. Eso mismo piensa 41% de las Pymes de servicios y 37% de las que se dedican al comercio. Estos datos son, sin embargo, inferiores a los de un año atrás y, según Anif, son también reflejo del deterioro que tuvo el PIB-real del sector comercial y de turismo, que pasó de crecer 4,6% en el primer trimestre de 2015 a 2,7% en igual lapso de 2016, con desaceleraciones tanto en las ventas del comercio como en los servicios de restaurantes y hoteles. Si se analiza el indicador IPA por regiones, se ve que las Pymes que consideran que su situación económica está mejor son las de Pereira, seguidas de las de Barranquilla y Manizales. Por el contrario, las bogotanas registran el mayor pesimismo. 

Poco Innovadoras / Otro tema que analiza Anif en las Pymes es su nivel de innovación, que como es bien sabido es clave para la competitividad. Si bien 65% de los empresarios medianos y pequeños han adoptado alguna acción para mejorar su desempeño, la mayoría de dichas acciones busca obtener una certificación de calidad o capacitar a su personal. Son pocos los empresarios que en dichas estrategias mencionan el lanzamiento de nuevos productos o servicios o la diversificación de sus mercados del exterior. Aunque las acciones que buscan fortalecer el capital humano y certificarse en calidad ofrecen resultados de corto plazo, las de innovación son de largo plazo y, por eso, muchas veces no se consideran prioritarias. Otra de las explicaciones para la baja innovación tiene que ver con el reducido acceso a crédito de las Pymes. De hecho, de enero a junio de este año menos de 50% de dichas empresas solicitó préstamos al sistema financiero, situación que ha sido una constante histórica para este grupo. Entre las empresas que se animan a endeudarse, 74% lo usan para capital de trabajo y 11% para remodelaciones o adecuaciones, que son acciones de largo plazo que contribuyen al crecimiento y mejoran el ambiente para la innovación. Por eso la recomendación de los expertos de Anif es que los directivos de las Pymes aprendan a usar el crédito para financiar actividades innovadoras y no teman a endeudarse para el largo plazo. Aunque la radiografía actual de las pequeñas y medianas empresas nacionales muestra que hay muchos campos por mejorar, también es cierto que en este segmento hay un nutrido grupo de estrellas que están haciendo la tarea, lo que no sólo se evidencia en sus millonarias ventas, sino también en su creciente incursión en el exterior. Algunas, incluso, ya son consideradas por Colciencias como altamente innovadoras. Es el caso de la paisa Proplas, que fabrica envases de plástico para la industria cosmética y farmacéutica. Así como Proplas, hay numerosas Pymes con modelos de negocios exitosos. Algunas de ellas cuentan su historia en esta edición de Dinero y, en general, en el ranking de las mil más vendedoras hay muchas Pymes que, en pocos años, serán las grandes firmas del país. Puede encontrar el ranking de las 1.000 pymes en la revista impresa. Aquí están las 20 más vendedoras (ver infograma).

Engaños Con Inmuebles

Los engaños relacionados con inmuebles son muy frecuentes en Colombia, principalmente en las grandes ciudades.

Para prevenir o evitar caer en este tipo de estafas se recomienda desconfiar de los anuncios con precios inferiores a las cifras del mercado (hay que mantenerse al tanto de la evolución de los valores de la vivienda y los locales), comprobar siempre la existencia física del bien del cual se trate, solicitar la documentación oficial que corresponda en cada caso, utilizar métodos de pago seguros y exigir la redacción y protocolización de una promesa de compraventa para acreditar la operación y blindarla.

Los casos más frecuentes de engaños con inmuebles son los siguientes:

1. Aristócratas de Países Extraños:

Supuestos descendientes de reyes o príncipes procedentes de África o del Medio Oriente y asilados o exiliados en países de Europa contactan por correo electrónico a particulares o a agencias inmobiliarias interesándose por casas, apartamentos o fincas para pasar sus vacaciones. Luego ofrecen adquirir el inmueble, sin verlo siquiera ni discutir el precio, afirmando que pagarán únicamente a través de transferencia, pero exigiendo al vendedor que asuma por adelantado las tasas e impuestos que se derivan del negocio. Este dinero, por supuesto, nunca se recuperará. Esta modalidad también puede ser protagonizada por supuestos excombatientes o veteranos de las guerras de Irán o Irak, por ejemplo.

2. Oferta Estafa:

Los estafadores rastrean minuciosamente los anuncios de ventas y contactan a los vendedores presentándose como inversionistas internacionales con gran solvencia; piden citarse en lugares tales como hoteles de lujo o restaurantes de moda; durante las reuniones argumentan que sólo pueden cancelar con dinero extranjero en billetes de altísima denominación, y le proponen al vendedor que los cambie, ofreciéndole altas comisiones. Precisamente durante este intercambio los autores del ilícito perfeccionan el delito, engañando al afectado en un lugar público y hurtándole sus fondos.

3. Pago Por Adelantado:

Alguien se pone en contacto con el arrendador de una vivienda y accede a alquilarla, diciendo que lo hace a nombre de un familiar y que tiene prisa para cerrar el trato. Por ello acepta realizar una transferencia y, con la excusa de que el procedimiento tarda varios días para reflejarse, envía una copia escaneada como justificante. El propietario observa que la cantidad es superior y cuando comenta a su contraparte que le ha pagado en exceso, el estafador le pide que le devuelva la diferencia a través de una empresa de envíos de dinero. Esta cantidad la pierde el arrendador porque nunca existió ninguna transferencia inicial por valor superior al acordado y el documento era falso.

4. Entrega de Llaves Con Mensajero:

Esta modalidad no apunta a perjudicar a los arrendadores sino a quienes buscan vivienda. Los delincuentes publican anuncios que sirven de “gancho”, con precios llamativos, sobre inmuebles que pertenecen a un arrendador que tiene mucha prisa en celebrar el negocio pues debe desplazarse al exterior, por ejemplo. Por eso, se ofrecen a enviar el contrato y las llaves a través de conocidas empresas de mensajería y le piden a la víctima que les consignen el importe del alquiler. Cuando el interesado lo hace y recibe las llaves, éstas no abren las cerraduras de la vivienda.

5. “Ocupas” Con Ánimo de Lucro:

En España, sobre todo, se presenta una modalidad con “ocupas”, esas personas que se instalan por la fuerza o ilegalmente en unidades de vivienda ajenas. Los estafadores, posando de “ocupas”, toman las residencias embargadas y a través de locutorios (cafés de Internet) y centros sociales las alquilan a inmigrantes con contratos falsos.

6. Propiedades de Ensueño a Precios Ridículos:

Los anuncios “gancho” suelen publicarse en los periódicos y a través de la red. Conviene ser cautelosos ante aquéllos.

7. Perder el Inmueble Pero Conservar la Hipoteca:

Esta trama apunta a quienes experimentan dificultades para pagar sus hipotecas. Un supuesto empresario se ofrece a comprarles la vivienda, pero les asegura que las dejará seguir viviendo allí bajo régimen de alquiler. Los afectados firman la cesión de la propiedad y de la hipoteca, pero existe una cláusula que específica que lo último sólo se hará “si el banco lo permite” y como la entidad deniega la solicitud pierden el bien pero conservan el gravamen.

8. Inmuebles que No Corresponden a las Fotografías:

Por esto no basta observar las fotos, ilustraciones o “renders” de los inmuebles: es imprescindible reconocer el predio personalmente.

9. Listas de Apartamentos:

Algunas agencias se ofrecen a proporcionar a sus clientes listas depuradas de apartamentos previo pago de ciertas sumas de dinero, pero cuando el interesado quiere contactar con los inmuebles éstos resultan inexistentes o ya están arrendados o vendidos.

10. Pago en Especie:

Esta variable se da durante épocas de auge en la construcción. El propietario de un lote en donde van a edificarse viviendas accede a cobrarse el precio del terreno en varios apartamentos, pero el negocio no termina bien y se queda sin inmuebles o se los entregan a medio construir o con inconvenientes de tipo legal.

Manejo de Emergencias

QUÉ HACER ANTE AMENAZA DE BOMBA

1. Alerte por vía telefónica al cuadrante de policía que corresponda a su sector

2. Describa la amenaza y facilite sus datos personales, así como un número de teléfono de contacto y un lugar para entrevistarse con las autoridades

3. Mantenga la calma y comuníquelo a los demás pues es importante abandonar el sitio con prontitud y orden

4. Evite el pánico y las reacciones desmedidas; no fomente el caos

5. Evite la curiosidad y aléjese del lugar en donde existe la amenaza

QUÉ HACER ANTE HALLAZGOS O SOSPECHA DE ARTEFACTOS EXPLOSIVOS

1. Observe cualquier situación anormal

2. No tenga miedo al ridículo por tomar precauciones y avise inmediatamente a la policía

3. No manipule ningún objeto sospechoso

4. Señalice la ubicación del objeto

5. Sin provocar alarma, advierta a las personas sobre su hallazgo o el motivo de amenaza

QUÉ HACER ANTE HALLAZGOS O SOSPECHA DE PROYECTILES

1. No manipule el artefacto que halló y evite que otros lo hagan

2. Tenga en cuenta que, a pesar del posible óxido o herrumbre del artefacto, éste puede explotar

3. Señalice el lugar, pero evite que el artefacto quede oculto

4. De inmediato, notifique su hallazgo a las autoridades

5. Recuerde que no se trata de objetos de colección; no los conserve como curiosidad y si sabe de alguien que lo hace, alerte sobre ello

QUÉ HACER ANTE UNA POSIBLE EXPLOSIÓN

1. Tenga en cuenta que la mejor protección es la distancia y que desde el lugar en donde está el explosivo no se le vea

2. Si no puede alejarse lo suficiente, procure cubrirse detrás de un objeto sólido para reducir la posibilidad de ser alcanzado por fragmentos o escombros

3. Ubíquese en un lugar en donde no lo puedan afectar los cristales de las ventanas al romperse y caer

4. Si no es posible ponerse a cubierto, permanezca tumbado en el suelo

QUÉ HACER ANTE UNA AMENAZA DE NATURALEZA NUCLEAR, RADIOLÓGICA, BIOLÓGICA O QUÍMICA

1. La presencia de material nuclear, radiológico, biológico o químico sólo puede ser confirmada por especialistas dotados del equipo de detección adecuado

2. Si tiene dudas al respecto, llame a la policía

3. Si observa una nube o columna de humo o polvo que pudiera contener sustancias radiológicas o químicas aléjese del lugar, expóngase el menor tiempo posible, cúbrase la nariz y la boca para evitar respirar el aire contaminado y si no puede evitar el contacto use ropa que cubra la piel

3. Si el suceso ocurrió fuera de su edificio, cierre puertas y ventanas y agrúpese de forma ordenada en el lugar más seguro a la espera de recibir las recomendaciones de las autoridades

4. Cierre los sistemas de aire acondicionado, de ventilación, el tiro de las chimeneas, etc.

5. Mantenga la radio o televisión sintonizadas para recibir instrucciones

6. No ingiera líquidos o alimentos que puedan estar contaminados y procure evitar el contacto con objetos que crea que estuvieron expuestos

QUÉ HACER EN CASO DE UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA

1. Al recibir la señal de alerta, usted debe:

. Suspender sus actividades

. Apagar y desconectar los equipos

. Organizarse con las personas presentes en el lugar para evacuar

. Ponerse bajo el mando del brigadista o del coordinador de evacuación

2. Al recibir la señal de alarma, usted debe:

. Evacuar

. Mantener el orden y la calma

. Actuar de manera tranquila, acatando las instrucciones del brigadista o del coordinador de evacuación

. Evitar el pánico y la histeria

. No devolverse por ningún motivo

. No usar los ascensores

. Escuchar el sitio de encuentro y dirigirse a él

3. Tenga en cuenta que:

. Es vital hacer silencio porque es necesario escuchar instrucciones o eventuales gritos de auxilio de personas que no hayan salido

. No debe correr. Camine con paso firme, desplazándose por la derecha, formando fila india, dejando el centro libre y sin tratar de pasar a otros o empujarlos para evitar aglomeraciones

4. En el punto de encuentro:

. Espere y siga las instrucciones

. Ayude a relacionar compañeros que no estén presentes, informando al coordinador de evacuación

. No se retire hasta no recibir la orden por parte del coordinador de emergencias

. Ayude a detectar riesgos que pueden afectar al grupo

¿EVACUAR O NO HACERLO?

1. Toda evacuación ante emergencias significa interrumpir abruptamente las actividades normales de las personas, las familias, las instituciones y las empresas. Esto puede representar incomodidades, costos y tropiezos adicionales

2. La posibilidad de definir si se evacúa o no un establecimiento se debe asignar a un comité preparado y ecuánime que esté en posibilidad de tomar decisiones instantáneas

3. En algunos establecimientos esta prerrogativa sólo puede tenerla una persona, quien merece apoyo irrestricto en todas sus decisiones

4. Es preferible evacuar por mera prevención que no hacerlo y exponerse a daños y pérdidas irreparables

Teléfonos de Emergencia

Emergencias: 123 

Gaula: 165
Policía: 112 

Cruz Roja: 132
Bomberos: 119 

Defensa Civil: 144
Policía: 112 

Fiscalía: 122
Acueducto: 116 

Codensa: 115
Gas Natural: 164 

Dijin: 157