Más Consejos Útiles Para Vacacionistas

El más reciente boletín electrónico de ANDEVIP, el ente que agrupa a las organizaciones de vigilancia privada en Colombia, recuerda las modalidades delictivas que están, por decirlo así, "de moda" (falsos funcionarios o falsos representantes de las empresas de servicios domiciliarios; violación de cerraduras; realización de "inteligencia" a los vecinos; empleados cómplices, y "llamadas millonarias") y proporciona recomendaciones útiles para viajeros y turistas (conductores de vehículos o de motos, ciclistas, pasajeros, huéspedes de hoteles) y/o para quienes se quedan en casa.

Para mayor información visite: http://www.andevip.com.co

La Videovigilancia y Sus Límites

Las noticias de la fecha nos ponen de presente que las cámaras ubicadas en un vehículo de Google que se desplazaba por las calles de la ciudad de Groningen (al norte de Holanda) con el fin de recoger imágenes para los servicios virtuales ofrecidos por el gigante de Internet y que captaron el preciso instante en que un joven era asaltado y despojado de sus pertenencias por dos vagos -algo bastante inusual en ese país- tienen funciones que van más allá de lo que creemos las personas del común.

Hoy, las cámaras de televisión extienden casi ilimitadamente la cobertura de nuestros ojos, no descansan, sus imágenes se pueden grabar y reproducir en muchos formatos y, como si fuera poco, se consiguen a precios cada vez más bajos.

Sin embargo, en videovigilancia hay una norma limitante de oro: "NUNCA INSTALE CÁMARAS EN LUGARES EN DONDE CON ELLAS SE PUEDA VIOLAR LA INTIMIDAD DE LAS PERSONAS".

Jamás ubique cámaras en dormitorios, vestieres, servicios sanitarios o dependencias no comunes, laborales o corporativas. Prefiera sitios abiertos y semipúblicos o colectivos y siempre ponga avisos en donde advierta que esto se hace por conveniencias de seguridad, no por molestar o afectar la privacidad de las personas. Aquí, como en todo, el sentido común y el respeto son la regla.

Épocas de Mayor Riesgo y Modalidades Criminales Comunes

La policía metropolitana de Bogotá en informe presentado a los medios y que fue divulgado ampliamente anoche por Citytv recordó a la ciudadanía lo siguiente:

1. Las épocas que representan mayor riesgo para la comunidad son:

a. Comienzo de año,

b. Fin de año,

c. Fines de semana y

d. "Puentes" festivos.

2. Las modalidades de hurto a residencias que más se presentan en la capital son:

a. Violación de cerraduras,

b. Falsos fiscales y abogados,

c. "Llamada millonaria",

d. Atraco,

e. Abuso de confianza,

f. "Ventosa",

g. Suplantación de autoridades,

h. Falsos allanamientos y, por último,

i. Suplantación de funcionarios de empresas de servicios públicos.

Los Frentes de Seguridad

Los Frentes de Seguridad son organizaciones comunitarias o vecinales de particulares sensibles ante el incremento de las actividades criminales y que se preocupan más allá de las palabras por la protección de sus respectivas áreas de influencia.

Algunos Frentes de Seguridad enfatizan el cuidado del comercio o la industria, otros el de la parte residencial, pero todos apuntan a la creación de cultura ciudadana de seguridad mediante la vinculación e integración de los vecinos por cuadras, sectores y barrios.

En ellos, con la participación líder de las autoridades de policía, se tratan los problemas específicos de seguridad y se discuten, implementan y evalúan soluciones.

Si desea conformar un Frente de Seguridad en Bogotá, pida asesoría a la Policía Comunitaria (Polco), dependiente de la Policía Metropolitana, y busque el apoyo de su compañía de vigilancia.

El árbol telefónico y las alarmas comunitarias son elementos de soporte en estos casos.

Control de las Empleadas Domésticas

Sin lugar a dudas, las empleadas del servicio doméstico contribuyen a elevar la calidad de vida de las familias, pero los dueños de casa, por razones de estricta seguridad, deben tomar medidas eficientes al vincularlas y durante la permanencia de aquéllas en el seno del hogar.

Si se contrata servicio, debe establecerse su identidad y proveniencia, verificando los datos y las referencias con absoluta rigurosidad. La visita domiciliaria es clave para establecer las condiciones familiares y vecinales de la persona.

Debe evaluarse si conviene que las empleadas manejen con tanta libertad las llaves de la residencia y, sobre todo, si es contraproducente que las lleven consigo durante sus salidas o vacaciones.

Las domésticas no deberían estar autorizadas para recibir visitas, menos aún si no se encuentran los miembros de la familia.

También deberían ser revisadas a entrada y salida en las porterías y no estar por encima de las normas de seguridad.

Es imprescindible capacitar a este personal para que no suministre información de manera indiscriminada sobre la composición, los recursos económicos y las costumbres de los miembros del hogar.

También para que no se convierta en víctima de modalidades como la "llamada millonaria" (la cual ya hemos tratado en otra entrada de este blog).

Más Normas Para Control de Obreros

Nos parece pertinente formular algunas recomendaciones de seguridad para el control de los obreros que laboran en los edificios multifamiliares:

1. Es importante comunicar a los residentes que se adelantarán trabajos en la copropiedad, que habrá presencia de personas extrañas a los habituales ocupantes, que se generarán ruidos e incomodidades insalvables y que todos deben extremar las medidas de cautela para evitar inconvenientes.

2. A la comunidad residente se le debe recomendar cerrar bien las puertas y ventanas de los apartamentos, activar los sistemas de alarma si disponen de este mecanismo tecnológico de apoyo, instruir a las empleadas para que no proporcionen información indiscriminadamente y ejercer las normas de cuidado de los vehículos estacionados en los parqueaderos.

3. Conviene sostener una charla previa con el contratista para manifestarle que no se tolerarán excesos o abusos de los obreros y porqué no, reunirse con ellos para sensibilizarlos sobre sus responsabilidades y limitaciones.

4. Debe pedirse al líder del contrato una lista con los nombres y las cédulas de ciudadanía de quienes van a laborar dentro del inmueble para controlar a estas personas y, si fuera posible, con el apoyo de las autoridades de policía, investigar los antecedentes penales y policivos de cada integrante del grupo.

5. Los obreros deben ser requisados por el guarda a cargo de la portería a su llegada y salida, pero también cada vez que entren o salgan de las instalaciones.

6. La revisión de bolsos, maletas, maletines, morrales y demás elementos llevados a la mano por los obreros puede ser insuficiente. Buscar alternativas viables.

7. Los obreros deben estar uniformados y carnetizados; no podrán entrar acompañados ni recibir visitas personales durante su jornada de trabajo, y sólo podrán acceder a las dependencias de la copropiedad los que figuren en lista y dentro de los horarios definidos por la administración.

8. Convendría se lleve en portería un registro escrito (planilla o cuaderno) firmado por los obreros para controlar sus horas de entradas y salidas.

9. Debe prohibirse que el personal de obra ingrese vehículos automotores particulares al conjunto (nos referimos a carros y motos). Se entiende que con ello no se obstaculiza la entrada de volquetas, camiones, furgones o similares del contratista para entregar insumos o retirar escombros.

10. Debe haber un compromiso especial del contratista y de la totalidad de su personal en torno a la observancia de las normas de seguridad industrial y salud ocupacional.

11. Los obreros que no estén afiliados a una EPS y a una ARP no deberían entrar al conjunto ni dedicarse a desempeñar labores de ninguna clase.

12. Los desechos siempre deben ser revisados por el guarda.

13. La vigilancia no se podrá comprometer a cuidar, inventariar o administrar en modo alguno los materiales, insumos, equipos o herramientas que empleen los obreros en sus tareas.

14. Ni la administración ni la compañía de vigilancia responderán por la pérdida o el daño de los materiales, insumos, equipos o herramientas (personales o de la firma contratista) que empleen los obreros en sus tareas.

¿Conserjería o Vigilancia?

La página web de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada aclara que los servicios de conserjería no tienen cabida en donde las funciones del personal se relacionen con seguridad; es decir, con el ejercicio de tareas de protección de personas y bienes. Al respecto dice:

1. "En ningún momento (los conserjes) están autorizados por la ley para desarrollar labores de vigilancia y seguridad privada, toda vez que la conserjería es entendida como el desarrollo de funciones de mayordomía y mantenimiento de un lugar determinado, mientras que la vigilancia es entendida como la actividad que desarrollan las personas naturales o jurídicas tendiente a prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad en lo relacionado con la vida y los bienes propios o de terceros."

2. "Es necesario aclarar que esta superintendencia regula los servicios de vigilancia y seguridad privada ciñéndose en sus actuaciones a lo establecido por el decreto 356 de 1994 y demás normas reglamentarias, y en ningún momento tiene injerencia en los contratos de mayordomía o conserjería celebrados por personas naturales o jurídicas, toda vez que éstos son oficios ajenos a la seguridad privada."

Comunicación de Doble Vía

Para que la comunicación a través de este blog alcance un nivel enriquecedor debe ser necesariamente de doble vía: de nosotros hacia ustedes y de ustedes hacia nosotros.

Invitamos a nuestros amigos, clientes, abonados y usuarios a que nos visiten y den su opinión sobre los distintos artículos publicados.

Podemos responder también sus inquietudes, ejerciendo asesoría.

¿Cómo Funciona el Monitoreo de Alarmas?

Generalmente las autoridades de policía no reciben en forma directa las señales provenientes de los sistemas de alarma instalados en establecimientos particulares.

Esto le corresponde a firmas privadas especializadas que cuentan con personal profesional e infraestructura material adecuada.

Las centrales de monitoreo reciben las alarmas a través de sus dispositivos tecnológicos, confirman las emergencias por los medios a su alcance, ordenan el desplazamiento de supervisores o inspectores de verificación y reacción y avisan a las autoridades de policía y/o a los organismos de socorro.

En Colombia las empresas dedicadas a este ramo deben pertenecer a la red de apoyo.

Hay Alarmas Para Todos

Una alarma es un equipo electrónico de apoyo tecnológico en seguridad que permite evidenciar la presencia de intrusos en el área protegida.

Hoy estos implementos, asequibles a todos los bolsillos y presupuestos y distribuidos comercialmente en Colombia hasta por las cadenas de grandes supermercados, están integrados por detectores infrarrojos de movimiento, contactos magnéticos, pulsores inalámbricos de pánico, teclados y/o paneles, baterías y sirenas.

En cuanto a la vigilancia de los mismos, pueden estar monitoreados a distancia o simplemente generar una alerta audible o sigilosa "in situ".

En cuanto a la transmisión de sus señales, esto puede hacerse a través del servicio tradicional de telefonía, por radio, por celular o, ahora, por Internet.

¡Considere la posibilidad de adquirir un buen sistema!

Y de los Seguros..., ¿Qué?

Como nadie está exento de convertirse en cualquier momento en víctima de una intrusión con ánimo delictivo, todos los jefes de hogar deberían considerar la adquisición de un seguro contra robo que proteja el patrimonio de la familia y que sirva para enfrentar esas penosas situaciones en que nadie responde.

Propóngase consultar al respecto: en el mercado hay innumerables opciones...

Seguridad y Solidaridad

La seguridad siempre se basa en valores.

En conjuntos residenciales, en el conocimiento que usted tenga de sus vecinos y en la solidaridad que se manifiesten unos a otros pues nadie puede pretender el apoyo de personas a quienes ni siquiera conoce. Visite a sus nuevos vecinos, conózcalos, intercambie algunos datos (los imprescindibles) para ubicarlos en caso de emergencia o para que lo contacten si se presenta algo especial. ¡No se aísle!

¿Qué Hacer Si Aún Hay Obreros?

La presencia y actividad de obreros de la firma constructora o de otros particulares contratados en forma independiente por los nuevos habitantes de las copropiedades representa un riesgo que no puede dejarse a un lado.

Las administraciones y los proveedores de vigilancia deben asumir medidas eficientes para controlar a estos grupos: es mandatorio averiguar sus antecedentes (con el auxilio de las autoridades), carnetizarlos, uniformarlos, confinarlos a ciertas áreas, requisar sus pertenencias a entrada y salida y sólo permitir que laboren los autorizados (sin acompañantes).

Los residentes ante esta delicada circunstancia deben tomar medidas aún más exigentes.

¡Cuidado con las Motos Mal Parqueadas!

No permita que frente a las instalaciones de su conjunto y, sobre todo, cerca de los ventanales de su residencia, se estacionen indebidamente motocicletas o motonetas así sea por períodos de tiempo cortos.

En estos medios de transporte se pueden trasladar personas indelicadas que recogen información sobre sus costumbres para desarrollar luego graves ilícitos.

Avise a los vigilantes para que se tomen los correctivos del caso y pida a la administración que instale vallas o avisos alusivos a esta prohibición.

(Desde luego, esto no aplica sólo a motos sino también a carros...)

Puertas de Mala Calidad y Cerraduras de Bajo Nivel de Seguridad

Hoy, las firmas constructoras se preocupan más por la estética (el diseño arquitectónico y la apariencia de los acabados) que por la seguridad de sus proyectos.

El comprador, con autocrítica, debe entenderlo y captar las implicaciones que ello supone.

Éste es el punto de partida obligado para avanzar en las mejoras que requiere cualquier hogar en materia de seguridad.

Los nuevos portones de casas y apartamentos son huecos y se entregan en aglomerado de madera, un material deleznable que se puede violentar sin mayor esfuerzo y en tiempo récord con herramientas comunes (como un destornillador, una lezna o un martillo).

Apréciese además cómo este ejemplar carece de bordes reforzados (igual sucede con el marco).

Para completar el panorama de zozobra, las chapas o cerraduras son corrientes, más adecuadas para uso en puertas interiores.

No Contrate Informales

Dentro de lo posible no contrate la adquisición o instalación de elementos de seguridad para su casa o apartamento en los alrededores de su conjunto.

Ésta podría ser la táctica de los antisociales para acceder a su hogar, conocer su nivel de vida y proceder luego a perpetrar una de las tantas modalidades criminales hoy en boga.

Con lo aquí expresado no queremos perjudicar a los buenos comerciantes que se dedican a vender rejas, puertas, cerraduras y otros elementos en las cercanías de las nuevas urbanizaciones. Desde luego en este ramo hay personas de buen vivir y conocimientos técnicos valiosos. Nos referimos a los indeseables, que son la excepción.

¿Vive Cerca del Perímetro y en un Piso Bajo?

Problema

¿Vive cerca del perímetro de su conjunto y en un piso bajo y por ello teme que los amigos de lo ajeno procedan contra sus intereses y los de su familia?
Solución
1. Instale una reja metálica de buena calidad empotrada en la pared (no sólo atornillada). Para esto asesórese con la administración pues usted, como todos los vecinos, debe respetar las normas comunales que preservan la uniformidad y la estética.
2. Adquiera e instale una alarma contra intrusos (las hay disponibles a precios muy bajos y hasta en grandes superficies); mejore su puerta, pero no se deje estafar por vendedores a quienes apenas les interesa el negocio (no tiene que ser necesariamente blindada); optimice sus cerraduras, e instale una mirilla de seguridad ("ojo mágico" u "ojo de pescado").

¿Problemas Con Las Barreras Perimetrales?

Por disposiciones legales que no pueden variarse, los conjuntos residenciales en Bogotá y las poblaciones circunvecinas como Chía, Cajicá y Tocancipá, disponen de barreras perimetrales bajas, confeccionadas en materiales que cumplen funciones estéticas y de delimitación, pero no de seguridad.

Si usted reside en un apartamento o en una casa de estas características, pida al consejo de administración y a la administración que soliciten a sus proveedores de vigilancia un diagnóstico de seguridad y que se acojan las recomendaciones de los expertos para mejorar semejante falencia.

Generalmente en estos casos se sugiere instalar un circuito cerrado de televisión, proteger las verjas con sensores y establecer rutinas de ronda a cargo de los vigilantes.

La seguridad es cuestión de todos. ¡Participe!

Recomendaciones Claves Para Habitantes de Copropiedades Multifamiliares

Quienes residen en conjuntos de casas o apartamentos, lo cual es cada vez más frecuente en las grandes ciudades colombianas y sobre todo en Bogotá, deben tener en cuenta las siguientes normas para proteger su vida, su integridad y su patrimonio:

1. Conviene mejorar la puerta original y las cerraduras entregadas por la firma constructora; colocar mirilla para saber a quién se atiende, y adquirir e instalar un sistema de alarma contra intrusos (los hay disponibles a precios bajos).

2. Si va a salir de vacaciones o por razones familiares o laborales, deje su apartamento seguro; refuerce cierres de puertas y ventanas (sobre todo si vive en los tres primeros niveles de los edificios), y recomiende su propiedad a personas cercanas y de entera confianza. Por ningún motivo permita el manejo de las llaves a desconocidos.

3. Si cuenta con sistemas electrónicos de vigilancia, actívelos y, en lo posible, informe a la administración y a la empresa de seguridad que estará fuera.

4. Si contrata servicio doméstico, establezca su identidad y verifique datos y referencias con rigurosidad.

5. No suministre sus datos personales a quien los solicite con el pretexto de entregar premios. Absténgase de participar en eventos, juegos o sitios de Internet que lo obliguen a ceder información reservada. Evite proporcionar detalles sobre su composición familiar o recursos económicos. Esto podría ser utilizado en su contra.

6. Entérese sobre las nuevas modalidades delictivas (“secuestro flash”, “fleteo”, “paseo millonario”, “llamada millonaria”, “falso vecino”) y alerte a sus familiares para que no los sorprendan. Cambie su actitud pasiva por una proactiva, participante y defensiva.

7. Tenga a mano los números de emergencia y apóyese en el equipo de vigilancia.

Temporada de Festivos y "Puentes"

Los festivos y los tradicionales “puentes” son períodos que representan riesgos y peligros de de importancia para quienes se quedan en casa, para quienes salen de vacaciones y para quienes laboran normalmente. Por eso recomendamos:

1. Si sale, no abandone efectos valiosos de su propiedad en su lugar de trabajo. Deje su puesto en orden.

2. Cierre bien puertas y ventanas en la casa y la oficina. Active los sistemas de alarma. Cierre los registros y las llaves. No deje encendidos los aparatos innecesariamente.

3. Los vehículos deben quedar bien estacionados en el lugar convenido, cerrados, con las alarmas activadas y sin elementos valiosos a la vista.

4. Avise a la administración si va a viajar y determine qué debe hacerse en emergencias si lo necesitaran.

5. No deje llaves de las instalaciones en poder de terceros y no autorice ingresos o visitas de familiares, amigos, empleados, proveedores o contratistas mientras esté fuera. Si le resulta forzoso hacer lo contrario, coordínelo con la administración y la vigilancia. Siempre establezca normas claras y no admita excepciones en cuanto a registro o revisión de personas y vehículos.

6. Se han presentado varios casos de suplantación de las autoridades y/o de realización de falsas diligencias oficiales con el propósito soterrado de atentar contra la vida, la integridad, la libertad o el patrimonio. Dé a conocer esto a sus dependientes.

7. Últimamente se han dado algunos seudo-operativos para la revisión de vehículos o la búsqueda de carros robados en los parqueaderos particulares. Tome previsiones. Exija que los porteros no le abran a cualquiera.

8. Los guardas deben laborar con absoluta normalidad y profesionalismo, sin pensar que los riesgos disminuyen nada más porque los empleados o los habitantes están de vacaciones.

9. No prescinda del dispositivo de vigilancia presencial que lo protege. No lo reduzca. Analice y determine si le conviene reforzarlo por esta temporada.

10. En sus vacaciones no haga ostentación de riqueza, no tome vías peligrosas, no recoja ni traslade a desconocidos y maneje con precaución. Disponga de medios alternativos para comunicarse con los suyos, las autoridades o los organismos de socorro.

11. Estos períodos son adecuados para asegurarse de quiénes son en realidad las personas que le colaboran en su hogar y en su empresa; podría llevarse sorpresas muy desagradables. Revise los antecedentes laborales, penales, policivos, disciplinarios, fiscales y crediticios de empleadas domésticas, conductores, escoltas, vigilantes, conserjes, caddies y de todos aquellos que lo rodeen o que laboren para su organización. No se conforme apenas con las recomendaciones verbales que le expresen sus allegados.

12. Por ningún motivo permita que sus empleados reciban visitas en el sitio de trabajo, menos todavía si usted no está.

¿Problemas Con las Facturas en los Conjuntos Nuevos?

En la fase inicial de entrega de los conjuntos residenciales nuevos con cierta frecuencia ocurren dificultades en esta materia ya que a las porterías no llegan todas las facturas de servicios públicos domiciliarios, algunas se reciben retrasadas (a veces después de la fecha límite de pago) y otras contienen fallas sobre el nombre de los usuarios, la dirección o nomenclatura de los predios, el consumo o el período.

La situación que explicamos dificulta en extremo a las compañías de vigilancia la tarea de entrega oportuna de la documentación remitida a los nuevos residentes, quienes, en esta clase de copropiedades, tampoco han adquirido aún la costumbre de acercarse periódicamente a la portería para reclamar a los guardas la correspondencia.

Recuerde que independientemente de los problemas puntuales de la factura como tal, el usuario de los servicios públicos domiciliarios (verbigracia: agua, energía eléctrica, gas o teléfono) está obligado a enterarse de sus deudas y a cancelarlas en tiempo, sin dilaciones ni excusas, así no lleguen los papeles de cobro a sus manos, so pena de incurrir en las sanciones de corte, cobro de reconexión e intereses de mora previstas en el contrato.

¡Cuidado Con los Portales Sociales!

Facebook es sin duda la galería social más importante de la red. Por eso su fundador es uno de los multimillonarios jóvenes más reconocidos del mundo.

Pero éste no es el único portal facilitador de las relaciones interpersonales. Aparte de este referente, hay otros adicionales con particularidades y curiosidades. Algunos, por ejemplo, sólo funcionan para hispanohablantes. Inclusive, hay un sitio que permite seguir de cerca la evolución de las llamadas “Social Networking Websites” y que se llama Mashable.

Hoy por hoy en todas las familias, en las empresas y hasta en los círculos gubernamentales hay innumerables usuarios que aprovechan estos cautivantes servicios casi a diario y que publican información reservada sin medir las consecuencias.

A través del exitoso lugar de Internet que ya mencionamos y de otros que lo emulan como Friendster, Tribe, Myspace, Orkut, del.icio.us, Networking Activo, Neurona, Tuenti, eConozco, Cielo, Dejaboo.net, Qdamos, Festuc.com, Spaniards, Linkara, Gazzag y Gentenotable, circulan sin cortapisas millones y millones de detalles, referencias, reseñas y noticias personales y familiares (nombres, lugares de residencia, estudio y trabajo, círculo de amigos, preferencias y fotografías, etc), a veces sobre situaciones, circunstancias y acontecimientos íntimos que si imperaran otros valores morales deberían permanecer en reserva.

Es así como se forma una gran burbuja de información en la cual pescan, como en río revuelto, los delincuentes. No nos referimos sólo a los pedófilos, grupúsculo pernicioso aún insuficientemente perseguido, sino a otros antisociales oportunistas que requieren para sus acciones sofisticadas la información básica publicada por los incautos. Recordemos aquí que muchos casos de hurto y secuestro se fundamentan en los datos colectados a través de estas páginas.

La idea de integrar a la comunidad cibernauta es buena, nadie lo discute, pero esto no puede hacerse a costa de la privacidad ni mucho menos poniendo en riesgo la seguridad de los consumidores.

Son éstos, sin embargo, quienes deben actuar por su cuenta, sin esperar que los resortes éticos o las salvaguardas técnicas provengan de la industria de Internet.

Nuestra recomendación es que sólo los mayores hagan uso de todos los recursos de Facebook o de los sitios similares; que los niños y jóvenes sean asistidos y supervisados por sus padres siempre que naveguen; que en las empresas e instituciones no brinden acceso a estos medios distractores que facilitan la fuga de información y la penetración de virus, y que, de ser indispensable, los adultos responsables publiquen sólo datos neutros que no comprometan la intimidad ni la seguridad de nadie.

Hoy, como hace años, deberíamos recordar el viejo proverbio que enseña que, en últimas, siempre somos esclavos de lo que decimos y reyes de lo que callamos.

La "Llamada Millonaria"

¿En Qué Consiste?

1. Son ilícitos que se consuman a partir del conocimiento detallado de los nombres, las actividades u ocupaciones de los habitantes de las copropiedades e inclusive de las pertenencias de las familias y en los cuales se aprovecha la ignorancia y excesiva confianza de las empleadas del servicio o se explotan sus sentimientos de lealtad y fidelidad hacia los patrones.

2. El acto en sí consiste en una conversación telefónica muy particular a través de la cual un extraño que demuestra dominio sicológico, control de la situación y cierto conocimiento de las circunstancias y condiciones de las personas engaña o amenaza a los colaboradores inmediatos del hogar o de la empresa u oficina (empleadas del servicio doméstico, conductores, escoltas, asistentes, secretarias, conserjes, mayordomos, porteros, vigilantes, etc.) para conseguir que entreguen sin resistencia sumas de dinero, joyas, artículos valiosos o electrodomésticos con la finalidad de ayudar a su patrón o jefe, quien presuntamente está retenido o debe cancelar con urgencia cierta deuda inaplazable.

¿Qué Hacer?

1. Instruya a sus dependientes para que no acepten las llamadas de esta clase y para que no dispongan sin cautela del patrimonio que no es suyo. Luego podrían resultar responsables de un grave ilícito.

2. Tampoco acepte llamadas a su celular en donde le pidan desconectarse por un lapso de tiempo, deduciendo que su teléfono está clonado y que debe ser “reseteado”.

3. No olvide informar de semejantes eventos a las autoridades de policía.

4. Sea reservado y cauteloso. No suministre sus datos a cualquiera.

5. Recuerde que Internet es una de las formas de divulgación de información más usadas en la actualidad y que representa un gravísimo riesgo si no se usa con mesura.

Incertidumbre Económica y Seguridad Privada

La difícil situación que trae aparejada la crisis de las potencias para los países en vía de desarrollo se siente cada vez más fuerte en Colombia: las remesas de los emigrantes disminuyen en picada (algunos están regresando); las compras de nuestros productos en el extranjero decrecen o se cumplen a precios significativamente inferiores; frenan la construcción, la venta de vehículos y el expendio de electrodomésticos; los bienes y servicios suntuarios registran a la baja, y se palpa, sobre todo, un ambiente sicológico de temprana pesadumbre y expectativa que aunado a la congelación de las inversiones traerá consecuencias aún no claras en los plazos medio y distante.

De cara a este escenario los gerentes de las unidades productivas y, en general, los consumidores adelantan programas agresivos de organización o racionalización de erogaciones. Por esta vía, revisan los rubros de gastos y costos en donde se halla el ítem de vigilancia.

Paralelamente, como es sabido, los indicadores nos revelan que el desempleo crece y que la inseguridad lo acompaña en una curva rampante que tiene en ascuas a las autoridades en tanto percepción y victimización van de la mano.

Las páginas judiciales nos revelan que los antisociales son cada día más osados; que sus acciones, sofisticadas y oportunistas como nunca, se apoyan en la tecnología de vanguardia, y que los ciudadanos de bien se quedan a la zaga en la protección de sus intereses.

Entonces, es oportuno hacer un alto y preguntarnos si en la presente coyuntura constreñir los esquemas de protección para disminuir gastos y costos es decisión inteligente o si, por el contrario, al hacerlo se perjudica el bienestar de las personas y la indemnidad de los bienes por mayor exposición al riesgo.

La decisión final está en las manos de los responsables del sector consumidor de vigilancia. Ellos deben sopesar pros y contras en un ejercicio complejo que demanda objetividad y sindéresis, y que no puede basarse en suposiciones o consejas.

Bástenos afirmar que no es sensato bajar las defensas cuando las amenazas son grandes.

Nuestra conclusión práctica es que debe fortalecerse o al menos mantenerse el esquema de protección establecido por y para cada cliente y que el capítulo que se refiere a vigilancia no debe alterarse nada más por pesimismo.

Misión, Obligaciones y Funciones de las Compañías de Vigilancia en los Conjuntos Residenciales

1. Misión

La misión concreta de las compañía de vigilancia, como lo estatuye el decreto 356 de 1994 en uno de sus primeros artículos, es el desarrollo de actividades técnicas encaminadas a prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad individual en lo relacionado con la vida y los bienes propios o de terceros, en forma remunerada y en beneficio de organizaciones públicas o privadas.

2. Obligaciones Contractuales

Las obligaciones de la empresa de vigilancia derivadas del vínculo jurídico mediante el cual las dos partes están ligadas son de medio y no de resultado.

Vale decir, la compañía se compromete única y exclusivamente a empeñar toda su diligencia y cuidado a fin de disponer los medios (recurso humano y logística) y a desarrollar las actividades técnicas requeridas (consignas) para poder alcanzar el fin del acuerdo de voluntades, pero sin garantizar de ninguna manera que aquél se cumpla.

En otras palabras, puede ser que el objetivo del contrato no se alcance debido a imponderables (como el sucedido en las inmediaciones de la institución en la fecha que señalamos).

3. Naturaleza y Alcance de las Funciones

Es importante aclarar que a las firmas comerciales y de servicios dedicadas a este ramo, que son controladas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, les compete la prevención y la disuasión, no el choque o enfrentamiento con los actores de la delincuencia (tarea de las autoridades de policía, por ejemplo), y que su naturaleza no es el aseguramiento de bienes sino la prestación de servicios.